Hoe gaat het in zijn werk?

Na het plaatsen van een bestelling bij Bambocks ontvangt je direct een e-mail ter bevestiging en opnieuw een e-mail wanneer je bestelling is verwerkt. Zodra het pakket is opgehaald door PostNL of DPD krijg je een e-mail inclusief een track en trace code om de bestelling te volgen.

Je bestelling kan worden verstuurd naar een door jou gekozen adres; thuis of bijvoorbeeld op het werk. Geef dit aan tijdens het plaatsen en afrekenen van je bestelling.

Wij hanteren vanaf 25,- euro geen verzendkosten, wij zijn scherp en transparant!

Bezorging van je bestelling
Als je op werkdagen voor 22.00 uur besteld wordt je bestelling diezelfde dag nog verzonden. Vrijwel altijd ontvang je de bestelling in Nederland dan de volgende dag. Met de track en trace code in de e-mail volg je eenvoudig je bestelling. Bestellingen in het weekend worden op maandag verstuurd en ontvang je op dinsdag.

Je bestellingen bij Bambocks worden in Nederland door PostNL of Fietskoeriers.nl bezorgd. We houden rekening met de verpakking waarin we versturen dus mocht je niet thuis zijn dan past het door je brievenbus. Daarnaast beperken we daarmee de C02 uitstoot omdat de bezorger niet twee keer hoeft te rijden en ons verpakkingsmateriaal klein wordt gehouden. Als jouw bestelling groter is dan onze standaard brievenbusverpakking dan wordt het als pakket verzonden. Wij maken ook bewust gebruik van fietsbezorging in de grote steden om zodoende filevorming en impact op mens en milieu te beperken.

België & Duitsland bezorging via DPD
In België & Duitsland worden onze pakketten bezorgd door DPD. Ook hier maken we gebruik van onze brievenbusverpakkingen; goed voor het mileu en snel in ontvangst voor jou. Als je niet thuis bent, laat DPD een afwezigheidsbericht bij je achter. Gemiddeld ontvang je de bestelling binnen 1-3 werkdagen.

Niet tevreden?!
Het komt niet vaak voor maar het kan natuurlijk dat je niet tevreden bent over de afhandeling van je bestelling of kwaliteit van de bestelde producten. Stuur ons dan een bericht op support@bambocks.nl met vermelding van je factuurnummer en duidelijk je naam vermeld in de e-mail en wij komen zo snel mogelijk maar binnen 24 uur met een reactie op je vraag. Je kunt natuurlijk ook een Whatsapp bericht sturen naar 085 – 04 70 348.

Retourprocedure

Retour sturen, omruilen of geld terug?!
Wij hanteren 14 dagen bedenktijd van je bestelling, dit geeft je ruim de tijd de ontvangen producten te controleren. Wil je toch de producten omruilen of je geld terug dan kun je de producten terug sturen nadat je deze hebt aangemeld bij support@bambocks.nl. 
De kosten voor retour sturen zijn voor je eigen rekening.
De verzendkosten voor nieuwe producten betalen wij. 
Het retouradres voor het terug sturen van de producten ontvang je in een e-mail.

Indien een terug betaling is overeengekomen in de mailwisseling naar aanleiding van je verzoek tot retour sturen en je hebt gebruik gemaakt van een kortingscode, maar je stuurt niet je hele bestelling retour, dan verrekenen wij de ontvangen korting. Wij storten uiterlijk 14 werkdagen later het geld terug op je bankrekening. Je retour moet wel aangemeld zijn op het e-mail adres support@bambocks.nl.